La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuperó 1.2 millones de pesos en favor de consumidores insatisfechos durante el Buen Fin, el evento comercial más grande de descuentos en México. Este logro se produjo en respuesta a las quejas y reclamaciones que presentaron los usuarios con respecto a las compras realizadas a lo largo de este fin de semana de ofertas.

Profeco desempeñó un papel activo al establecer módulos de atención y orientación al consumidor en los principales centros comerciales del país, así como al habilitar plataformas digitales para facilitar las denuncias. Su objetivo principal fue mediar entre las tiendas y los consumidores afectados para encontrar soluciones satisfactorias a las inconformidades presentadas.

Los problemas más comunes reportados incluyeron publicidad engañosa, incumplimiento de ofertas y precios incorrectos al momento de pagar. En muchos casos, los consumidores alertaron sobre diferencias entre los descuentos anunciados y los precios finales, lo que provocó molestias y descontento generalizados durante el programa de compras.

Un representante de Profeco destacó la importancia de mantener la confianza de los consumidores en eventos como el Buen Fin. Según el funcionario, asegurar que los compradores sientan que sus derechos están protegidos y cuentan con un organismo que los respalde es crucial para el éxito continuo de estas jornadas.

“La confianza en el consumidor es fundamental. Nuestro objetivo es que los mexicanos puedan hacer sus compras con la certeza de que sus derechos serán respetados, y de no ser así, tengan un canal seguro para hacer sus reclamaciones”, comentó el representante.

Con el éxito obtenido en esta última edición del Buen Fin, la Profeco reafirma su compromiso de velar por los intereses del consumidor, asegurándose de que cualquier injusticia sea reparada de manera eficiente. Ante la cercanía de la temporada navideña, las autoridades hacen un llamado a los consumidores para que estén atentos y reporten cualquier anomalía que detecten en sus compras para una intervención oportuna y eficaz.